Soluzioni per il Customer Service

• Capitalizza le informazioni della tua azienda per creare un nuovo rapporto interattivo con i tuoi clienti e prospetti
• Ti offriamo un set di strumenti completo ed efficace per creare e gestire la tua community
• Mettiamo a tua disposizione il miglior sistema di reperimento delle informazioni oggi su internet

Perchè una Corporate Business Community

Ottimizzare il know-how della tua azienda e metterlo a disposizione dei tuoi clienti online in modo semplice e piacevole da fruire: ecco il fine ultimo di avere una Corporate Business Community.
Le informazioni di supporto alla clientela sono sempre ripetibili e patrimonio fondamentale dell’azienda. Il vero costo da ottimizzare è come renderle disponibili ai clienti. Il web è un ottimo strumento di fruizione, ma da solo non è sufficiente.
Con la tua Corporate Business Community puoi favorire l’interazione tra i tuoi clienti, favorendo quello scambio di esperienza e conoscenze che solleva una parte di supporto dal tuo personale.
In una community non solo si ha accesso a materiale edito dall’azienda e preparato per la fruizione della clientela, ma si collabora al supporto e all’affiancamento di altri membri, creando un circolo virtuoso di scambio informativo.
Con la tua Corporate Business Community migliori il tuo servizio clienti e riduci il costo di gestione del tuo supporto.

I benefici di una Corporate Business Community

Costruire oggi una Corporate Business Community offre innumerevoli benefici all’azienda:

• Permette di condividere istantaneamente tutto il materiale informativo disponibile
• Fornisce dati anagrafici sempre aggiornati da parte degli utenti
• Favorisce lo scambio di esperienze tra i clienti
• Aumenta la fidelizzazione degli utenti che si sentono così parte della società condividendo informazioni e notizie
• Aumenta il riconoscimento del brand
• Crea opportunità di vendita durante la fase di supporto

Strumenti per soddisfare bisogni

Agork ti rende disponibile un ampia gamma di strumenti per comunicare ed interagire con i tuoi contatti aziendali, aumentando il tempo che trascorrono nella community e quindi a contatto con la tua offerta:

• Articoli – per la comunicazione di testi di media lunghezza
• Forum – per generare l’interazione tra i partecipanti della community
• News – per condividere rapidamente comunicati stampa e news flash
• Blog – per gestire il tuo blog aziendale, raccontando giornalmente cosa avviene nella tua azienda
• Knowledge Base – per mettere a disposizione informazioni di prodotto o supporto
• Pagine Personali – per consentire ai tuoi contatti di mettersi in luce nella community
• Messaggi Privati – per far comunicare all’interno della community

Classificazione delle Informazioni

Agork è semplicissima da utilizzare e da amministrare, ma nasconde nella sua tecnologia un motore potentissimo.
La gestione delle informazioni nella Corporate Business Community è l’esempio più rilevante: quante volte avete cercato un informazione in un sito senza riuscire a trovarla? Quasi sempre l’informazione è presente ma è stata classificata e posizionata dagli autori in un modo diverso da come la state.
Bene Agork rivoluziona la classificazione delle informazioni applicando un rivoluzionario sistema di tagging, ripreso e migliorato dalle applicazioni web2.0. Per “tag” si intendono le “etichette”, parole chiave che sono associabili ad un documento e che ne facilitano la sua individuazione. Agork permette di etichettare ogni oggetto nella community, dagli articoli alle news, dai post del blog alle pagine utente, per poi poterle reperire più rapidamente. Ma non solo: Agork innova il web proponendo tre diversi livelli di tagging per reperire le informazioni. E’ possibile osservare l’intera community utilizzando solo i tag degli autori dei documenti, solo i propri tag o tutti tag dei partecipanti. Tramite questi tre livelli di interrogazione è possibile trovare rapidamente ogni tipo di informazione.

Tre Passi e Sei Live!

In soli tre passi puoi essere live con la tua Corporate Business Communities:
1. Apri il tuo account gratuito su Agork, puoi convertirlo in uno Business quando vuoi
2. Aggiungi il tuo contenuto e configura la tua community
3. Invita i tuoi contatti all’iscrizione nella tua nuova Corporate Business Community
Semplice, rapido, efficace: Agork!